До проблеми надійності в професійній діяльності працівників чергово-диспетчерських служб екстреного виклику

Abstract

В статті розглядаються методологічні підходи до проблеми надійності в професійної діяльності диспетчерів чергово-диспетчерських служб екстреного виклику МНС України, обґрунтовуються умови, особливості та фактори, які впливають на надійність та ефективність роботи диспетчера. The methodological approaches to the problem of reliability in professional activity of the dispatchers in the duty control service of emergency call center of MES of Ukraine are considered in the article. The conditions, peculiarities and factors influenced on the reliability and efficiency of the dispatchers activity are grounded.